استعادة كلمة المرور
إعادة تعيين كلمة المرور المنسية، وأسباب الفشل الشائعة.
1طلب إعادة التعيين
من شاشة الدخول اختر نسيت كلمة المرور؟ — يظهر الرابط في الخطوة الثانية، بعد إدخال اسم المستخدم. أدخل البريد الإلكتروني المسجّل على حسابك ثم أرسل الطلب.
2شاشة استعادة كلمة المرور
أدخل البريد المسجّل على الحساب، لا أي بريد آخر.
3رسالة إعادة التعيين
يصلك بريد يحتوي على رابط لتعيين كلمة مرور جديدة. الرابط صالح لمدة محدودة ولمرة واحدة؛ فإذا انتهت صلاحيته اطلب رابطًا جديدًا بدل إعادة استخدام القديم.
4اختيار كلمة المرور الجديدة
اختر كلمة مرور لا تستخدمها في نظام آخر. بعد الحفظ ستُطلب منك كلمة المرور الجديدة في الدخول التالي على كل الأجهزة.
5إذا لم تصلك الرسالة
الأسباب الشائعة بالترتيب:
- البريد المُدخل يختلف عن المسجّل على الحساب — أعِد المحاولة بالبريد الصحيح.
- الرسالة في مجلد غير المرغوب فيه — ابحث عن اسم النظام في كل المجلدات.
- شركتك تستخدم الدخول الموحّد — في هذه الحالة لا توجد كلمة مرور أصلًا لإعادة تعيينها، والدخول يتم عبر مايكروسوفت.