الحصول على الدعم

رفع طلب دعم ومتابعته، وما تحلّه بنفسك أولًا.

الشاشة

الشكل العام للشاشة كما تظهر في البوابة.

يفتح الرابط الشاشة مباشرة.

طلب الدعم يذهب إلى إدارة شركتك، لا إلى تكفاي. ومن يردّ عليك هو فريق الموارد البشرية أو التقنية لديكم.

اختر النوع، واكتب عنوانًا واضحًا ووصفًا للمشكلة، وأرفق صورة للشاشة إن كانت تساعد.

ثلاثة أشياء: التاريخ الذي حدثت فيه المشكلة، وما توقعته مقابل ما حدث، وصورة للشاشة.

الطلب المكتوب «النظام لا يعمل» يستهلك جولة أسئلة قبل أن يبدأ حلّه.

ثلاث مشاكل تتكرّر ولها حلول معروفة:

لا أستطيع تسجيل الحضور من المتصفح — قد لا يكون مصدر الويب مسموحًا لك؛ اسأل الموارد البشرية عن مصادر التسجيل في سجلك.
لم تصلني التنبيهات — تحقّق من توثيق جوالك وبريدك لديهم.
يومي يظهر غيابًا وأنا حضرت — افتح حضوري، وإن كانت البصمة ناقصة فقدّم طلب حضور يدوي بدل طلب دعم.