استخدام شاشة الأخطاء
الآليات المشتركة بين كل شاشات الأخطاء الأربع عشرة. اقرأها مرة واحدة ثم انتقل إلى الشاشة التي تحتاجها.
شاشة لكل خطوة
لكل خطوة في مسار معالجة الطلب شاشة تعرض الطلبات التي فشلت عندها. الشاشات كلها بنفس الشكل والأزرار، ويختلف فقط ما تعرضه ولماذا يفشل.
شكل شاشة الأخطاء
الشكل العام للشاشة كما تظهر في لوحة الربط.
اقرأ رسالة الخطأ
أهم عمود في الشاشة هو رسالة الخطأ القادمة من أودو نفسه. هي ليست رسالة من الربط، بل نص أودو الحرفي، ويذكر عادةً الحقل أو الإعداد الناقص بالاسم. لا تحاول التخمين قبل قراءتها.
الأزرار
- إعادة المحاولة — على صف واحد، بعد إصلاح سببه.
- إعادة معالجة الكل — لكل الصفوف، بعد إصلاح سبب مشترك.
- جلب العدد — يحسب إجمالي الصفوف، لأن الشاشة تحمّل دفعة دفعة.
- تحميل المزيد — يجلب الدفعة التالية.
أصلح ثم أعد المحاولة
إعادة المحاولة لا تصلح شيئاً بنفسها؛ هي تعيد تشغيل الخطوة فقط. إن لم تُصلح السبب فستحصل على نفس الخطأ وستكون قد أضعت الوقت.
الشريط الأزرق
إعادة معالجة الكل مهمة طويلة تعمل في الخلفية ويظهر لها شريط أزرق فيه الطلب الجاري. يمكنك إيقافها من إلغاء العملية. لا تبدأ مهمة أخرى قبل انتهائها.
راجعها أسبوعياً
لا يعيد الربط المحاولة تلقائياً. الطلب الفاشل يبقى في شاشته إلى الأبد ما لم تتدخل. اجعل مراجعة هذه الشاشات عادة أسبوعية على الأقل، وإلا اكتشفت في نهاية الشهر أن فواتير كثيرة لم تصدر.
الترتيب في المعالجة
ابدأ دائماً بـأخطاء العملاء وأخطاء المنتجات، فهما سبب معظم ما يظهر في الشاشات الأخرى. ثم انزل في المسار: أمر البيع، ثم الفاتورة، ثم الدفع.