إعادة تفعيل التطبيق لعلاج مشكلة التوكين
نادراً ما ينفصل تطبيق الربط عن سلة. إذا ظهر الشريط الأحمر في أعلى اللوحة فهذه هي الصفحة التي تحتاجها.
1ما الذي يعنيه الشريط الأحمر
الشريط الأحمر في أعلى لوحة الربط يعني أن رمز الوصول إلى متجرك لم يعد صالحاً. ما دام كذلك:
- لا تصل الطلبات الجديدة إلى أودو.
- لا تُحدَّث كميات المنتجات في سلة.
- لا تُعاد حالة الطلب ولا رابط الفاتورة إلى متجرك.
لا شيء يضيع نهائياً — الطلبات تبقى في سلة ويمكن سحبها لاحقاً — لكن كل مزامنة متوقفة إلى أن تُعيد التفعيل. عالجها فوراً.
2فتح لوحة إدارة تطبيقات سلة
ادخل إلى لوحة تحكم متجرك في سلة، ثم افتح إدارة التطبيقات.
3البحث عن تطبيق Odoo Connector
انتقل إلى صفحة التطبيقات المثبتة وابحث عن تطبيق «Odoo Connector».
4الضغط على إعادة تفويض التطبيق
اضغط على «إعادة تفويض التطبيق» ليُرسَل رمز وصول جديد إلى خدمة الربط.
5تأكد من نجاح إعادة التفعيل
ارجع إلى لوحة الربط وأعد تحميل الصفحة. إذا اختفى الشريط الأحمر فقد نجحت العملية. يمكنك أيضاً فتح شاشة معلومات التاجر: إن عرضت بيانات متجرك فالاتصال سليم.
6افتح شاشة معلومات التاجر
يفتح الرابط الشاشة مباشرة في لوحة الربط.
7اسحب ما فات
الطلبات التي وصلت أثناء الانقطاع لم تصل إلى الربط. يسحب الربط تلقائياً ما فات خلال آخر ثلاثة أيام كل ليلة. إذا كان الانقطاع أطول من ذلك فاسحبها يدوياً من شاشة الطلبات بتحديد المدى.
8افتح شاشة الطلبات
يفتح الرابط الشاشة مباشرة في لوحة الربط.
9لماذا يحدث هذا
رمز الوصول له صلاحية محددة، ويجدده الربط تلقائياً قبل انتهائها. تنقطع الصلة عادةً إذا تأخر تجديد اشتراك التطبيق في سلة، أو إذا أُزيل التطبيق وأُعيد تثبيته، أو إذا تغيّرت ملكية المتجر.
10إذا عاد الشريط سريعاً
إذا ظهر الشريط الأحمر مرة أخرى بعد ساعات من إعادة التفعيل فهناك مشكلة أعمق — تحقق من حالة اشتراك التطبيق في سلة، ثم راسل الدعم الفني.